RÉSOLUTION : Utilisation De L’assistance à Distance Dans Windows XP

Récemment, certains de nos lecteurs nous ont informés qu’ils avaient découvert l’utilisation de l’assistance à distance dans Windows XP.

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    contrôle du support informatique en lignePar aide, nous entendons des relations réfléchies conçues pour étendre le support technique à distance. Dans cette technique, l’utilisateur, généralement assis devant son appareil électronique, peut inciter un technicien à déterminer à distance le texte qui passe sur l’écran LCD.

    Le

    Protocole d’assistance à distance

    Qu’est-ce que l’assistance à distance en informatique ?

    En tant que meilleure alternative à l’assistance à distance de Windows, l’assistance à distance est un appareil Microsoft Windows introduit avec Windows XP qui permet à d’autres utilisateurs de se connecter à l’ordinateur portable en question. L’image suivante montre cet écran initial du protocole d’assistance à distance de Windows.

    qui utilise le protocole de bureau à distance caché comme les muscles abdominaux du protocole réel utilisé sur le marché pour établir la connexion. Avec Remote Assistance, Helpdesk one établit une classe de chat avec tous les utilisateurs afin que ces personnes puissent l’autoriser. L’utilisateur spécifique est conscient de ce qu’il va faire. Lorsque nous sommes sur un problème que nous ne savons pas uniquement résoudre, la première chose que nous voulons faire est sans aucun doute d’envoyer une invitation à prendre une douche en chemin à l’équipe de support. L’option sans support est toujours connectée à la machine de notre fournisseur, nous devons donc permettre aux gens de savoir que nous avons un problème très important. Faisons cela en envoyant une invitation par e-mail. Pouvons-nous tous envoyer une invitation à une fête via info ou Windows utiliser Messenger pour se connecter avec le support désigné. Dès que le service reçoit une invitation à une douche d’assistance, il nous envoie une réponse. La réponse viendra dans la variété d’un dialogue, n’importe où dans un dialogue il dira “ok, je suis prêt à t’aider maintenant, sans parler de t’aider”, on mord, ok. C’est ainsi que nous informons la structure et le service support que nous sommes prêts à organiser une session de support à distance. Ensuite, dans la boîte de dialogue, notre cercle doit entrer notre nom d’utilisateur et après ce mot de passe pour pouvoir nous ajouter. Cela ouvrira cette session d’assistance à distance où notre équipe système pourra gérer à distance votre ordinateur portable et prendre les décisions de dépannage nécessaires. P Une fois la session discutée connectée, l’utilisateur a la possibilité de mettre fin à la session à tout moment responsable.

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    Envoyer un fichier

    Lors d’une session de service à distance, vous devez certainement envoyer des fichiers n’importe où depuis votre ordinateur personnalisé à distance aussider.you Par exemple, vous pouvez envoyer vous-même le document souhaité Modifier le documentLe problème est sur l’ordinateur distant. nécessite cette action en dehors des deux parties, qui envoieL’assistant accepte le fichier, et le demandeur le dessine et doit l’enregistrer.

    Aperçu

    Les assistants servant l’assistance à distance peuvent recevoir une gamme de simultanées — sessions pour chaque ordinateur réel. Cependant, lors de la recherche d’assistance aux utilisateurs allant des assistants, la session d’assistance informatique du site Web peut être en retard pour se joindre. Vous pouvez renvoyer des invitations d’accès à plusieurs destinataires et ils seront tous fusionnés. Toutes les tentatives de connexion résultantes sont plus fortes, bloquées jusqu’à ce que l’assistant se déconnecte, après quoi spécifiquement un autre assistant peut se connecter. Lorsque l’utilisateur actuel déconnecte le tournage, l’applicationHelpline est fermée et un tableau de connexions n’est plus autorisé.

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